Commander des vivres dans un port inconnu, c'est surtout savoir quelles informations le fournisseur attend et combien de temps prévoir. Voici comment se déroule une commande chez nous à Limbe, du premier message au bon de livraison signé.
1. Envoyer la commande
Envoyez votre liste par e-mail, WhatsApp ou via le formulaire du site. Excel ou PDF de préférence, mais une photo nette d'une liste manuscrite convient aussi. Indiquez les codes IMPA si vous les avez, le nom du navire, l'ETA et le point de livraison. Les marques et conditionnements nous aident à fournir ce dont l'équipage a l'habitude.
2. Recevoir un devis ferme
Nous vérifions la disponibilité auprès de nos fournisseurs et répondons avec un prix ferme et détaillé, généralement sous deux heures après réception d'une commande complète. Devis en USD, EUR ou XAF. Si un article n'est pas disponible localement, nous le disons et proposons l'alternative la plus proche plutôt que de laisser un manque.
3. Confirmer la commande
Confirmez par réponse ou bon de commande et indiquez l'entité facturée : armateur, gestionnaire ou affréteur. Rien n'est acheté avant accord écrit sur le prix.
4. Achat et emballage
Les produits frais sont achetés aux marchés de Limbe et Buea au plus près de la livraison pour arriver le plus frais possible. Viande et poisson partent en caisses isothermes. Tout est contrôlé, emballé et étiqueté au nom du navire à notre base de Mukundange.
5. Livraison et signature
Livraison par vedette au mouillage ou en position offshore, ou par camion au wharf. Le commandant ou le cuisinier signe le bon de livraison à bord et nous envoyons les photos au commandant et à l'agent.
6. Facture et paiement
La facture suit le bon de livraison signé, en anglais ou en français. Paiement par virement, généralement via votre agent ou gestionnaire.
Conseils pratiques
- Commandez 24 à 48 heures avant l'ETA pour un avitaillement complet. Les petits appoints urgents partent souvent le jour même.
- Les produits locaux sont très avantageux. Plantain, manioc, igname, ananas et légumes locaux sont frais toute l'année ; certains fruits importés sont saisonniers ou plus chers.
- Indiquez l'effectif et les jours de mer et nous proposerons les quantités d'un pack frais si vous n'avez pas de liste détaillée.
- Regroupez les navettes. L'appoint d'eau et l'enlèvement des ordures peuvent partir avec vos vivres.
Navire attendu à Limbe ?
Envoyez votre ETA et votre liste. Nous répondons avec un prix ferme, généralement sous deux heures.